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还记得前段时间的“无人超市”吗?在小编都还没机会体验这种高(gāo)科技的时候,现在,可以“隔空点餐”的未来餐厅也来了!
麦当劳首席数字官阿提夫•拉菲(fēi)克(kè)(Atif Rafiq)曾这样描绘他心目中的“未来智能餐厅(tīng)”:顾客自助点餐、挥挥手就能(néng)买单、等餐时(shí)可以打游戏……当时,他说的是2020年的(de)麦当劳,但现在看来,这个时间或许(xǔ)可以提早了。
10月(yuè)11日(rì),杭州云栖小镇,一家“餐厅”门口排着长队。餐厅里人来人往,但服务员不(bú)管(guǎn)点菜收银,只负责上菜和收(shōu)拾餐具。至(zhì)于顾客,对着餐(cān)桌挥挥手,就能完成点单,消费完毕后则可以直接离开。
“隔空(kōng)点餐(cān)”
这(zhè)就是本届(jiè)云栖大(dà)会(huì)上的网(wǎng)红店“未来智能餐厅”,其背后是物联(lián)网、人脸识别等新技术给传统行业带来的变革。
“未来餐厅”从一张餐桌开始
记者看到,未来智能餐厅的(de)奥秘全在餐桌上,这是由口碑、蚂蚁技术(shù)实验室、支付(fù)宝AR团队共同打造的智能(néng)硬件。在进入餐厅(tīng)前,顾客用(yòng)支付宝完(wán)成授权并“扫一扫”指定餐桌的二维码,就能入(rù)店体验颇具科技感的就(jiù)餐方式:在餐桌(zhuō)旁落座后,系统将自(zì)动识别顾客身份;顾客(kè)轻触桌面或通过“挥一挥手”等手势动作,桌面上(shàng)就(jiù)显示出智能点餐界面。
体验用的菜单
此时(shí),点餐系统会根据顾客的历史消费记录进行菜肴个性(xìng)化推荐(jiàn),当然,顾客也能选择通用菜单。当服务(wù)员将菜肴端上来时,餐桌周围的摄像头会识别出相关菜肴,餐桌上呈现出(chū)绚丽的增强(qiáng)现实(AR)互动效果——比如,当一份牡丹饼端上来时,桌面绽放(fàng)了朵朵牡丹花(huā),还显示出(chū)“牡丹饼(bǐng)”这一菜(cài)肴名称。顾(gù)客用餐(cān)结束后(hòu),则可直(zhí)接离店,支付宝账户会自动完成扣款。
根据不同菜肴(yáo)(盘子),餐桌还会(huì)呈现(xiàn)出AR效果
面对(duì)这家全(quán)新的智能(néng)餐厅,阿里巴巴(bā)董事局主席马云(yún)还亲自站台点赞——在正式对外开放前,他就在餐(cān)厅里用隔空点餐的方式,来了一次“吃完就走”。
蚂蚁金服技术实验室资深技术专家林锋说,未来智能餐厅是他们对餐厅未来形态的探索(suǒ)和(hé)尝试。未来,餐馆里也许不(bú)再有(yǒu)纸质菜单、点餐员、收银员,客人在餐馆里就像在家一样,想吃什么自己点(diǎn),也不(bú)再有“买单”这个环节(jiē),因为在(zài)客人走出去的那一刻,支付宝就会自动为主人(rén)“买单”。
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